Shipping policy

Chez VineTerce, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable à tous nos clients. Cette politique d'expédition a pour but de vous informer sur la manière dont nous traitons vos commandes et les délais de livraison. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email ci-dessus.

1. Traitement des Commandes

• Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le site ou en période de forte affluence (comme les soldes ou les fêtes).

2. Frais d'Expédition

• Calcul des frais : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande. Vous pouvez voir le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre achat dans le panier.
• Offres promotionnelles : Des frais d'expédition gratuits peuvent être offerts lors de certaines promotions ou selon le montant de la commande (conditions spécifiques à chaque promotion).

3. Suivi de la Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’avancement de la livraison. 

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, problèmes avec le transporteur, etc.). 

5. Adresse de Livraison Incorrecte

Assurez-vous de bien vérifier l'exactitude de votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse et des retards qui en découlent.

6. Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions. Veuillez consulter notre page Retours et Échanges pour plus d’informations détaillées sur la procédure à suivre.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant votre expédition ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à VineTerce@gmail.com Nous sommes là pour vous aider !